Como hacer un concurso exitoso en Twitter

Los concursos de por sí son emocionantes para muchas personas y el motivo que los impulsa a participar es el reconocimiento, ganar productos o premios. De por sí son varias las empresas que se dedican a fidelizar su imagen en su público usando esta método como estrategia. Sin embargo, ¿podrá dar resultado en una red social como Twitter?

Para quienes no saben cómo hacer un concurso exitoso en Twitter, Clay McDaniel director y cofundador de la agencia de marketing Spring Creek nos da algunos concejos.

Una vez que la idea del concurso esté estructurada, es el momento de ponerla en marcha. Pero la ejecución y medición de un concurso en Twitter tiene características específicas de mercadeo en los social media. Primero es necesario un conocimiento de las leyes de competencia de la ciudad en la que se encuentre tu empresa, para que no haya acusaciones de competencia desleal, así como contar con las herramientas adecuadas para medir la participación, evitar el intercambio de virus, el impacto de la marca y las ventas resultantes de la línea, que es el fondo del concurso. Un concurso en Twitter no debe ser sólo de promoción, sino que debe seguir los objetivos de negocio de todo el programa de social media.

Si ya estás preparado, entonces es hora de comenzar a seguir estos cinco pasos para hacer un concurso exitoso en Twitter.

1.- Determinar las Normas y Reglamentos: Antes de iniciar el concurso, asegúrate de planificar las reglas y regulaciones, tales como quiénes pueden participar, cuales son los premios, el plazo para el concurso, y cómo se determina a los ganadores. Por ejemplo, concretar si el ganador se elegirá por el voto de la comunidad o si los participantes deberán completar un test. Es necesario incluir un enlace hacia las reglas del concurso y ellas deben ser cortas y claras. Twitter, incluso tiene sus propias reglas para los concursos y que debes comprobar. Asegúrate de que tu concurso siga todos los requisitos legales en tu ciudad y país. También se tiene que invitar a la gente a participar y tener oportunidad de ganar.

Aunque puede parecer obvio, hay que asegurarse de que tu concurso en realidad pone de relieve los productos o la marca que desea promover. A veces se pasa mucho tiempo en obtener la información correcta y se olvida de la gran meta: el compromiso para impulsar la marca o vender más de un determinado producto.

2.- Limar detalles: Tu concurso necesita un nombre, fecha de inicio, fecha de finalización y los premios claramente definidos. Lo mejor es tener un gran premio, un primer premio, segundo premio y tercer premio, y a continuación, un gran número de premios mucho más pequeños. Esto le da a la gente más oportunidades de ganar y es un incentivo para participar. Para cada premio, asegúrese de crear una URL única, así el programa de analytics puede realizar un seguimiento de los premios y así sepas cuáles son más atractivos. A veces resulta que el primer premio o el segundo es más convincente que el gran premio y eso es información valiosa para tener en cuenta en el próximo concurso.

Asegúrate de que el hashtag para el concurso es claro y único, como #WinWin7 que fue utilizado por Microsoft para un concurso invitando a la gente a participar y tener oportunidad de ganar siete grandes premios por siete días durante el lanzamiento de Windows 7. Utiliza tu hashtag en todos los mensajes del concurso, aun cuando uses la promoción a través del correo electrónico, banners, móviles u otros canales. Utiliza el software de análisis para medir cómo y donde la gente común del concurso usa los hashtag con los amigos y qué impacto directo tuvo en el incremento de seguidores en Twitter y el tráfico del sitio web.

3.- Promover el concurso: Trata a tu concurso de Twitter como lo que es: una campaña de marketing seria. Debes planificar, lanzar y medir el concurso con la misma precisión que lo harías con cualquier campaña de marketing. Comienza por definir objetivos claros de marketing (¿Es ésta una campaña de marca? ¿Busco impulsar las ventas?) Y los objetivos de retorno de la inversión, a continuación, crear un calendario para todo el proyecto, comenzando desde la planificación hasta el lanzamiento, ejecución, medición y post-mortem. Crear una hoja de ruta de mensajería de cada tweet, mensaje publicitario, actualización de Facebook, mensajes de texto móviles, etc pues va a promover el concurso.

Realiza mensajes pegajosos, los mensajes en el inicio de la campaña debe impulsar la participación (pon algo como “Tweetea este mensaje para tener la oportunidad de ganar un IPAD gratis! “). Debes invitar a la gente a compartir con los amigos en el concurso para mejorar sus posibilidades de ganar.

4.- Preparados, listos, lánzalo: Ahora que haz hecho toda la planificación, es el momento de iniciar el concurso. En su fecha de lanzamiento prevista, asegúrate de que no hay noticias de grandes u otros concursos o promociones. Si todo está claro, después de tu primer tweet sobre el concurso: “El concurso se inicia en 15 minutos, Prepárate!”. Luego crea una ráfaga de diálogo, tweets, retweets y mensajes directos en el primer día del concurso. Debes empezar a medir la actividad en su sistema de análisis de inmediato, porque quieres una imagen clara de toda la competición de principio a fin. Mantén un registro de todos los tweets que usted envía y cada uno de quienes entran en juego.

5.- El Premio: Cuando el concurso termina, es el momento de otorgar premios y promover a los ganadores. Si tu concurso requiere que la gente tome un examen o complete una tarea, entonces el ganador es la persona con la puntuación más alta. O tal vez el concurso trate de que la comunidad vote y entonces el ganador es quien más votos tuvo. Sin embargo, el ganador es elegido en base a las reglas del reglamento. No anunciar al ganador por mensaje directo pues luego desaparecen, sino que el uso de la contienda debe ser tomada como una nueva oportunidad para promocionar su marca y conectar con sus seguidores. Acabas con un Tweet de felicitaciones a todos los ganadores.

A continuación, es el momento de recoger y analizar todos los datos del concurso en Twitter. Buscas cada mención del hashtag concurso, utilizar herramientas de análisis de medios sociales para ver en qué otro lugar el hashtag fue compartida, Facebook, blogs, foros, redes sociales móviles, etc. Por último, recordar que los ganadores de tu concurso pueden llegar a ser “súper fieles” de tu marca, así que asegúrate de llegar a ellos con regularidad después de la contienda con promociones especiales, ofertas y tweets directos que les anime a seguir difundiendo buena onda sobre tu marca o productos en el futuro.

Cuando se hace bien, un concurso de Twitter puede construir tu marca, incrementar drásticamente los seguidores y fans, y crear fieles seguidores o incluso ciertos clientes que continuarán con la promoción de tu marca contándoles a sus amigos durante meses o años.